Quelle est votre garantie ?

Nengron utilise des emballages d'exportation de haute qualité pour garantir la livraison sécurisée des générateurs à destination. Nous utilisons des caisses en contreplaqué de qualité export, fabriquées avec des matériaux non fumigés et conformes aux réglementations internationales en matière de transport maritime. Chaque unité est solidement fixée, protégée par un film plastique, un dessicant et des dispositifs antichoc, ce qui la rend adaptée au transport maritime, terrestre ou ferroviaire longue distance.

Nous collaborons avec des transitaires expérimentés et fiables afin de proposer des solutions d'expédition flexibles, notamment FOB, CIF, CFR et la livraison porte-à-porte (DDP). Nengron peut vous accompagner dans la constitution de votre dossier d'exportation complet : factures commerciales, listes de colisage, certificats d'origine et autres documents nécessaires au dédouanement.

Notre équipe logistique professionnelle assure le suivi de votre envoi tout au long du transport et vous fournit des mises à jour en temps réel. Qu'il s'agisse d'une seule unité ou d'un conteneur complet, nous garantissons une livraison sûre, ponctuelle et économique jusqu'à votre port ou site de projet.

Nengron offre une garantie standard complète d'un an ou de 1 000 heures de fonctionnement (au premier terme échu) à compter de la date de mise en service ou d'expédition. Cette garantie est conforme aux normes internationales et couvre le remplacement gratuit des pièces défectueuses ainsi que l'assistance technique.

Pour une tranquillité d'esprit accrue, les composants essentiels, notamment le moteur principal et l'alternateur principal, bénéficient d'une garantie prolongée.

Notre engagement de garantie s'étend au-delà de la période indiquée. Nous assurons une résolution rapide grâce à notre réseau mondial de service après-vente, proposant un dépannage à distance, l'expédition de pièces détachées et une assistance à la maintenance sur site afin de minimiser vos temps d'arrêt.

Le devis de Nengron est clair et transparent ; il comprend généralement le groupe électrogène complet, les accessoires standard, les tests en usine et un emballage conforme aux normes d'exportation, adapté au transport maritime ou terrestre. Selon les besoins du client, nous pouvons également inclure des options telles que des inverseurs de source automatiques (ATS), des panneaux de synchronisation, un capot insonorisé, une remorque, des kits de pièces détachées et des outils.

Nous acceptons plusieurs modalités de paiement internationales sécurisées et flexibles, notamment le virement télégraphique (T/T), la lettre de crédit (L/C), le paiement contre documents (D/P) et autres. Les incoterms les plus courants que nous prenons en charge sont EXW, FOB, CIF, CFR et DAP, permettant ainsi à nos clients de choisir l'option la plus adaptée à leurs besoins et préférences logistiques.

Notre équipe commerciale vous fournira un devis détaillé avec un prix clair pour chaque composant, vous permettant ainsi de prendre des décisions éclairées. Toutes les conditions sont négociables en fonction du volume de la commande et des exigences du projet.

Oui, Nengron propose un service après-vente complet et une assistance technique à ses clients du monde entier. Nous avons mis en place des réseaux de service et des partenaires agréés sur les principaux marchés d'Asie, d'Afrique, du Moyen-Orient, d'Amérique du Sud et d'Europe.

Notre assistance à l'international comprend un accompagnement professionnel à l'installation, la mise en service sur site, la formation à l'utilisation et à la maintenance, ainsi qu'une assistance technique 24h/24 et 7j/7. Nos clients peuvent contacter notre équipe technique multilingue par téléphone, e-mail, WhatsApp ou via des outils de diagnostic à distance pour un dépannage rapide.

Pour minimiser les temps d'arrêt, Nengron maintient un stock stratégique de pièces détachées dans les régions clés et assure une livraison rapide de composants d'origine. Que vous ayez besoin de l'intervention d'un technicien sur site, d'une assistance à distance ou d'un service de maintenance régulier, notre équipe expérimentée garantit le fonctionnement fiable de vos groupes électrogènes Nengron pendant de nombreuses années.

Absolument. Nengron opère en toute transparence et accueille chaleureusement les visites de ses clients pour des audits d'usine et des évaluations de projets OEM/ODM. Nous disposons de centres d'essais dédiés pour faciliter les tests de banc de charge en temps réel et les inspections des lignes de production.

Afin de garantir la conformité aux normes internationales, nous soutenons pleinement les inspections complètes réalisées par des organismes tiers reconnus mondialement tels que SGS, BV et Intertek. Notre équipe de professionnels coordonne l'intégralité du processus d'inspection, notamment :

• Inspections avant expédition (PSI) : Vérification des spécifications, des performances et de l'apparence du produit.
• Supervision du chargement des conteneurs : Garantir un emballage adéquat, une fixation sécurisée et un chargement sans dommages.
• Rapports d'essais et certifications : Fourniture de toutes les preuves documentées nécessaires.