¿Cuál es su garantía?

Nengron utiliza embalajes de exportación de alta calidad para garantizar que los generadores lleguen a su destino en perfectas condiciones. Empleamos cajas de madera contrachapada de calidad de exportación, fabricadas con materiales libres de fumigación, que cumplen con las normativas internacionales de transporte. Cada unidad se fija de forma segura, se protege con film plástico, desecante y sistemas de absorción de impactos, lo que la hace apta para el transporte marítimo, terrestre o ferroviario de larga distancia.

Colaboramos con transitarios experimentados y confiables para ofrecer opciones de envío flexibles, incluyendo FOB, CIF, CFR y entrega puerta a puerta (DDP). Nengron puede ayudarle con toda la documentación de exportación, facturas comerciales, listas de empaque, certificados de origen y demás archivos necesarios para facilitar el despacho de aduanas.

Nuestro equipo de logística profesional realiza el seguimiento del envío durante todo el trayecto y ofrece actualizaciones en tiempo real. Ya sea una sola unidad o un contenedor completo, garantizamos una entrega segura, puntual y rentable en su puerto o lugar de proyecto.

Nengron ofrece una garantía estándar integral de 1 año o 1000 horas de funcionamiento (lo que ocurra primero) a partir de la fecha de puesta en marcha o envío. Esta garantía cumple con los estándares internacionales de la industria y cubre el reemplazo gratuito de piezas defectuosas y el soporte técnico.

Para mayor tranquilidad, los componentes principales, incluidos el motor principal y el alternador principal, cuentan con una garantía extendida.

Nuestro compromiso de garantía va más allá del plazo establecido. Garantizamos una rápida resolución a través de nuestra red global de servicio posventa, que ofrece asistencia técnica remota, envío de repuestos y mantenimiento in situ para minimizar el tiempo de inactividad.

La cotización de Nengron es clara y transparente, e incluye, por lo general, el grupo electrógeno completo, accesorios estándar, pruebas de fábrica y embalaje apto para exportación, tanto para transporte marítimo como terrestre. Según los requisitos del cliente, también podemos incluir elementos opcionales como ATS, paneles de sincronización, cabina insonorizada, remolque, kits de repuestos y herramientas.

Aceptamos diversas formas de pago internacionales seguras y flexibles, como transferencias bancarias (T/T), cartas de crédito (L/C), documentos contra pago (D/P) y otras. Entre los términos comerciales más comunes que admitimos se encuentran EXW, FOB, CIF, CFR y DAP, lo que permite a los clientes elegir la opción más adecuada según las necesidades de su proyecto y sus preferencias logísticas.

Nuestro equipo de ventas profesional le proporcionará un desglose detallado del presupuesto con precios claros para cada componente, lo que le ayudará a tomar decisiones informadas. Todas las condiciones son negociables en función del volumen del pedido y los requisitos del proyecto.

Sí, Nengron ofrece un servicio posventa integral y soporte técnico a clientes de todo el mundo. Contamos con redes de servicio colaborativas y socios autorizados en los principales mercados de Asia, África, Oriente Medio, Sudamérica y Europa.

Nuestro servicio de asistencia internacional incluye orientación profesional para la instalación, puesta en marcha in situ, formación en operación y mantenimiento, así como asistencia técnica las 24 horas. Los clientes pueden contactar con nuestro equipo técnico multilingüe por teléfono, correo electrónico, WhatsApp o herramientas de diagnóstico remoto para una rápida resolución de problemas.

Para minimizar el tiempo de inactividad, Nengron mantiene un inventario estratégico de repuestos en regiones clave y ofrece entrega rápida de componentes originales. Ya sea que necesite el envío de un técnico a sus instalaciones, asistencia para el monitoreo remoto o soporte de mantenimiento regular, nuestro equipo experimentado garantiza que sus generadores Nengron sigan funcionando de manera confiable durante muchos años.

Por supuesto. Nengron opera con total transparencia y recibe con agrado las visitas de clientes para auditorías in situ de fábrica y evaluaciones de proyectos OEM/ODM. Contamos con centros de pruebas especializados para realizar pruebas de carga en tiempo real e inspecciones de líneas de producción.

Para garantizar el cumplimiento de las normas internacionales, respaldamos plenamente las exhaustivas inspecciones de terceros realizadas por agencias reconocidas mundialmente como SGS, BV e Intertek. Nuestro equipo profesional coordina de manera impecable todo el proceso de inspección, que incluye:

• Inspecciones previas al envío (PSI): Verificación de las especificaciones, el rendimiento y la apariencia del producto.
• Supervisión de la carga de contenedores: Garantizar un embalaje adecuado, una fijación segura y una carga sin daños.
• Informes de pruebas y certificaciones: Proporcionamos toda la documentación necesaria como prueba.