¿Ofrece Nengron servicio postventa y asistencia técnica en el extranjero?

Nengron utiliza embalajes de exportación de alta calidad para garantizar que los generadores lleguen a su destino en perfectas condiciones. Empleamos cajas de madera contrachapada de calidad de exportación, fabricadas con materiales libres de fumigación, que cumplen con las normativas internacionales de transporte. Cada unidad se fija de forma segura, se protege con film plástico, desecante y sistemas de absorción de impactos, lo que la hace apta para el transporte marítimo, terrestre o ferroviario de larga distancia.

Colaboramos con transitarios experimentados y confiables para ofrecer opciones de envío flexibles, incluyendo FOB, CIF, CFR y entrega puerta a puerta (DDP). Nengron puede ayudarle con toda la documentación de exportación, facturas comerciales, listas de empaque, certificados de origen y demás archivos necesarios para facilitar el despacho de aduanas.

Nuestro equipo de logística profesional realiza el seguimiento del envío durante todo el trayecto y ofrece actualizaciones en tiempo real. Ya sea una sola unidad o un contenedor completo, garantizamos una entrega segura, puntual y rentable en su puerto o lugar de proyecto.

Nengron ofrece una garantía estándar integral de 1 año o 1000 horas de funcionamiento (lo que ocurra primero) a partir de la fecha de puesta en marcha o envío. Esta garantía cumple con los estándares internacionales de la industria y cubre el reemplazo gratuito de piezas defectuosas y el soporte técnico.

Para mayor tranquilidad, los componentes principales, incluidos el motor principal y el alternador principal, cuentan con una garantía extendida.

Nuestro compromiso de garantía va más allá del plazo establecido. Garantizamos una rápida resolución a través de nuestra red global de servicio posventa, que ofrece asistencia técnica remota, envío de repuestos y mantenimiento in situ para minimizar el tiempo de inactividad.

La cotización de Nengron es clara y transparente, e incluye, por lo general, el grupo electrógeno completo, accesorios estándar, pruebas de fábrica y embalaje apto para exportación, tanto para transporte marítimo como terrestre. Según los requisitos del cliente, también podemos incluir elementos opcionales como ATS, paneles de sincronización, cabina insonorizada, remolque, kits de repuestos y herramientas.

Aceptamos diversas formas de pago internacionales seguras y flexibles, como transferencias bancarias (T/T), cartas de crédito (L/C), documentos contra pago (D/P) y otras. Entre los términos comerciales más comunes que admitimos se encuentran EXW, FOB, CIF, CFR y DAP, lo que permite a los clientes elegir la opción más adecuada según las necesidades de su proyecto y sus preferencias logísticas.

Nuestro equipo de ventas profesional le proporcionará un desglose detallado del presupuesto con precios claros para cada componente, lo que le ayudará a tomar decisiones informadas. Todas las condiciones son negociables en función del volumen del pedido y los requisitos del proyecto.

Por supuesto. Nengron opera con total transparencia y recibe con agrado las visitas de clientes para auditorías in situ de fábrica y evaluaciones de proyectos OEM/ODM. Contamos con centros de pruebas especializados para realizar pruebas de carga en tiempo real e inspecciones de líneas de producción.

Para garantizar el cumplimiento de las normas internacionales, respaldamos plenamente las exhaustivas inspecciones de terceros realizadas por agencias reconocidas mundialmente como SGS, BV e Intertek. Nuestro equipo profesional coordina de manera impecable todo el proceso de inspección, que incluye:

• Inspecciones previas al envío (PSI): Verificación de las especificaciones, el rendimiento y la apariencia del producto.
• Supervisión de la carga de contenedores: Garantizar un embalaje adecuado, una fijación segura y una carga sin daños.
• Informes de pruebas y certificaciones: Proporcionamos toda la documentación necesaria como prueba.

En Nengron comprendemos la importancia de la entrega puntual para los proyectos de nuestros clientes. Nuestro plazo de entrega estándar para generadores diésel es de 15 a 25 días hábiles tras la confirmación del pedido y la recepción del depósito. Este plazo incluye la producción, las pruebas de carga completa, la pintura, el embalaje y la preparación para el envío.

Para pedidos urgentes, Nengron cuenta con una gran flexibilidad de producción y puede acelerar la fabricación para completar la producción y la entrega en un plazo de 7 a 10 días hábiles, según el modelo, la cantidad y las especificaciones del generador. Mantenemos un cierto nivel de existencias de productos semiacabados y componentes clave para atender los pedidos urgentes.

Ya sea un pedido estándar o urgente, Nengron garantiza que cada unidad se somete a rigurosas pruebas de calidad antes de salir de fábrica. Ofrecemos diversas opciones de envío para adaptarnos a diferentes plazos y presupuestos. Nuestro experimentado equipo de exportación le brindará asistencia completa con la documentación y el seguimiento del envío.