A Nengron oferece serviços pós-venda e suporte técnico no exterior?

A Nengron utiliza embalagens de exportação de alta qualidade para garantir que os geradores cheguem em segurança ao seu destino. Adotamos caixas de madeira compensada próprias para exportação, com materiais isentos de fumigação, que atendem às normas internacionais de transporte. Cada unidade é fixada com segurança e protegida com filme plástico, dessecante e medidas de absorção de impacto, adequadas para transporte marítimo, terrestre ou ferroviário de longa distância.

Cooperamos com agentes de carga experientes e confiáveis ​​para oferecer opções de envio flexíveis, incluindo FOB, CIF, CFR e entrega porta a porta (DDP). A Nengron pode auxiliar com toda a documentação de exportação, faturas comerciais, listas de embalagem, certificados de origem e outros documentos necessários para facilitar o desembaraço aduaneiro.

Nossa equipe de logística profissional acompanha a remessa durante todo o trajeto e oferece atualizações em tempo real. Seja uma única unidade ou um contêiner completo, garantimos a entrega segura, pontual e com o melhor custo-benefício até o seu porto ou local de obra.

A Nengron oferece uma garantia padrão abrangente de 1 ano ou 1.000 horas de operação (o que ocorrer primeiro) a partir da data de comissionamento ou envio. Isso está em conformidade com os padrões internacionais da indústria e cobre a substituição gratuita de peças defeituosas e suporte técnico.

Para maior tranquilidade, os componentes principais — incluindo o motor principal e o alternador principal — contam com garantia estendida.

Nosso compromisso com a garantia vai além do prazo estipulado. Garantimos uma resolução rápida por meio de nossa rede global de pós-venda, oferecendo solução de problemas remota, envio de peças de reposição e assistência de manutenção no local para minimizar o tempo de inatividade.

A cotação da Nengron é clara e transparente, geralmente incluindo o grupo gerador completo, acessórios padrão, testes de fábrica e embalagem padrão para exportação, adequada para transporte marítimo ou terrestre. Dependendo das necessidades do cliente, também podemos incluir itens opcionais como ATS (Sistema de Transferência Automática), painéis de sincronização, cabine à prova de som, reboque, kits de peças de reposição e ferramentas.

Aceitamos diversas modalidades de pagamento internacionais seguras e flexíveis, incluindo T/T (Transferência Telegráfica), L/C (Carta de Crédito), D/P (Documentos contra Pagamento) e outras. Os termos comerciais mais comuns que aceitamos são EXW, FOB, CIF, CFR e DAP, permitindo que os clientes escolham a opção mais adequada às necessidades de seus projetos e preferências logísticas.

Nossa equipe de vendas especializada fornecerá um orçamento detalhado com preços claros para cada componente, ajudando você a tomar decisões informadas. Todos os termos são negociáveis, dependendo do volume do pedido e das necessidades do projeto.

Com certeza. A Nengron opera com total transparência e recebe de braços abertos as visitas de clientes para auditorias de fábrica e avaliações de projetos OEM/ODM. Possuímos centros de teste dedicados para facilitar testes de banco de carga em tempo real e inspeções de linhas de produção.

Para garantir a conformidade com as normas internacionais, apoiamos integralmente inspeções abrangentes de terceiros realizadas por agências reconhecidas globalmente, como SGS, BV e Intertek. Nossa equipe de profissionais coordena todo o processo de inspeção de forma integrada, incluindo:

• Inspeções pré-embarque (PSI): Verificação das especificações, desempenho e aparência do produto.
• Supervisão do carregamento de contêineres: Garantir embalagem adequada, fixação segura e carregamento sem danos.
• Relatórios de Testes e Certificações: Fornecimento de toda a documentação comprobatória necessária.

A Nengron entende a importância da entrega pontual para os projetos de nossos clientes. Nosso prazo de entrega padrão para geradores a diesel é de 15 a 25 dias úteis após a confirmação do pedido e o recebimento do depósito. Isso inclui produção, testes de carga total, pintura, embalagem e preparação para envio.

Para pedidos urgentes, a Nengron possui grande flexibilidade de produção e pode acelerar a fabricação para concluir a produção e a entrega em 7 a 10 dias úteis, dependendo do modelo, da quantidade e das especificações do gerador. Mantemos um certo nível de estoque de produtos semiacabados e componentes-chave para atender a pedidos com prazos de entrega acelerados.

Seja um pedido padrão ou urgente, a Nengron garante que cada unidade passe por rigorosos testes de qualidade antes de sair da fábrica. Oferecemos diversas opções de envio para atender a diferentes prazos e orçamentos. Nossa experiente equipe de exportação também fornecerá suporte completo com relação aos documentos de envio e rastreamento.